有限会社 ティアープロジェクト
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会員制 コンシェルジュサービス
あなたのご要望・ご希望に全力でお応えいたします。
「このような時」には、あなたを全力で支えます。
（１）
あなたが具合が悪い時、けがをした時、病気になった時、メール電話一本ですぐに対応、駆けつけます。いざという時には、救急車や車の手配はもちろん、病院への同乗・同行、診察の同席（ご希望の場合のみ）、入院のお手続き、検査の時の手助け、必要な品物の手配・調達、必要箇所への連絡、そして入院後の着替えやお洗濯のお届けまで、家族のようにお支え致します。
（２）
離れて暮らす親御様、ご入院中や介護施設でお暮しの親御様には、あなたに代わり日々のお見舞いやご機嫌伺い、お食事摂取のお手伝い、ドクターやナースの診察・回診の折には、ご体調・ご様子を直接ライブで確認～お話しいただくなど、あなたと同じ気持ちで、あなたの思いを汲み取ってお支えいたします。
（３）
大切なペットの病気や治療、独りで置いておけない・目を離せない時も、貴方に代わって行きつけの病院はもちろん、ケアサービス、ご希望により設備の整った評判の良いお預かりサービスや動物病院での診察、見守りのお手配・同行を致します。ご希望のお時間に、直接ライブでペットの病院でのご様子を確認していただいたり、お医者様とのお話もお取次ぎ致します。お帰り・ご退院の折にはご指定のお時間にお家までお送りいたします。
（４）
深夜・真夜中に緊急の事例や、空港・駅からのお戻り、お荷物が多い、お買い物やお仕事など疲れてしまった等、急なご依頼にもすぐに車を手配しご指定の場所までお迎えに上がります。
（５）
欲しかった商品、手に入れにくい商品や旅行の手配、信頼のおける病院やクリニックのご紹介、ご本人とご家族様もご満足いただけるシニア住宅やマンションのご紹介・ご案内、そしてお子様の教育や習い事、進学など可能な限りご要望・ご希望を叶えられるよう最善を尽くします。
（６）
緊急の時は「緊急時専用ホットライン」でお知らせください。すぐに確認・折り返しご連絡をさせて頂き、応答・ご返答がない場合には至急駆け付けます。緊急程ではないけれど・・・という時やメールでのやり取りでは間に合わない…、そんな時にはLINEやお電話でもお受けいたします。
（７)
普段の時も、いざという時も、頼みたい時、頼りたい時、自分では大変な時、ひとりでは不便な時、心配な時、必要な時、困った時・・・、どんな時でもあなたのご要望に全力でお応えするために最善を尽くします。
家族のように、親友のように、秘書、マネージャー、バトラーのように
実は、私も「おひとり様」の「一人暮らし」です。
ひとりで困った時、助けて欲しかった時、誰かに手伝ってもらいたかった時の経験から、
「おひとり様」「一人暮らし」で何が必要なのか、何が心配なのかが痛いほどわかりました。
だから、本気でこのサービスを作りました。
ひとりは自由で気楽で幸せだけれど、時には不安や心配なこともあります。
「自分が病気になった時」
「離れて暮らす親のことが心配になった時」
「大切なペットのそばに居られない時」・・・。
ティアラコンシェルジュの「おひとり様サポートサービス」は、
あなたがひとりで困った時、ひとりだと不便な時、誰かに頼みたい時・頼りたい時、
いざという時、・・・、
お金の心配することなく安心、安全、安息を全力で支え、手助け（サポート）するために誕生
したサービスです。
普段の時も、大変な時も・・・。
「貴方に代わって」「貴方と同じ気持ちで」「貴方と同じ想いで」「貴方の要望に沿って」
親身にお支えいたします。
ペットが夜中急に具合が悪くなった…
自分が入院することになった時・・・
介護施設で暮らす母親も心配・・・
ご依頼からご決済、実行・実施・完了までの流れ
〇 メールでのご相談やお問合わせは２４時間３６５日受け付けます。ご回答・ご提案は通常対応９：００～１７：００で返信致します。
〇 時間外(17:00～翌9：00）またはお急ぎ・緊急の場合、追加料金にてご対応致します。
〇 対応が可能かどうかのお応えと、商品代金/サービスのお見積もり金額をお伝えします。
②【商品の注文・お手配、決済方法】
〇 ①で提示した金額で宜しければ、金額と決済用のURLをお送りしますので、そこからご購入・ご決済下さい。
〇 ご決済・ご入金の確認が取れましたら、すぐにお手配、依頼を致します。
③【サービスのご提供・訪問、商品のお届け・配送】
〇 ご希望の日時にご依頼いただいたサービスを提供致します。弊社スタッフで実施可能なものは実行・代行致します。専門的な技術を要する作業や弊社スタッフの能力を超えたサービスの実施には、信頼と実績ある弊社提携の専門業者に依頼・委託致します。
会員様特典
お急ぎ・緊急の場合は電話でのご連絡／受付も可能です。
お誕生日(または記念日)には、お花をお届けいたします。
・メールでのご相談・ご依頼に対するお返事・ご提案など
・ご要望に対するお手配、予約、ご案内
・サービスの利用をする際のご送迎、同行、代行の業務/拘束時間
・サービスを利用する際の利用料（外部委託・外注の場合も含む）
■お客様の方でお支払い頂くもの
・一時間あたりの利用範囲/利用時間を超えたサービスなどの代金
・商品代、物品代、修理・工事、病院の診察診療代など
・タクシーやレストランの利用料、内金・デポジットなどの実費等
■緊急時等の電話（メール以外）でのご依頼
一件/一回のご依頼に対し1時間分の利用料金をお預かり致します。
（例）・ペットの具合が悪くなったとのお電話を頂きました。 ●1時間分料金
↓
・対応できる動物病院の手配、お迎え、病院までのご同行またはお預かり
（お迎え、動物病院までの車両交通費）
↓
・お医者様での診察・対応、ライブ動画でのご連絡 同行の場合は待機
↓
・診察を終えてご自宅までのお送り
（動物病院からご自宅までの車両交通費）
↓
ご依頼の完了（お電話から完了まで２時間とした場合）
＝●時間外電話対応料1時間分 ＋ ●２時間分の利用料
● 合計３時間分と車両交通費
おひとり様サポートサービスご料金
| 入会金（ご入会時のみ） | 年会費（入会日から1年間） | 1時間当たりの料金 | 登録料（退会時まで有効） |
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５０，０００円 |
３０，０００円 |
１，９００円~ |
５０，０００円 |
| 記載料金は全て消費税別となります | |||
「おひとり様サポートサービス」の会員条件と対応
| 業務・対応範囲 | お手配、ご予約・代行・送迎・同行等のサービス |
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提供の範囲 |
ベストエフォート |
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受付・対応手段 |
メール、緊急時の電話受付・対応 |
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緊急対応（電話での対応・サービス） |
可 |
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受付時間 |
24時間受付 |
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対応日 |
７：００~２１：００ 時間外対応あり要問合せ |
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基本サービス料（一般対応） |
料金表に準ずる |
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特別サービス料（外国語、要特別能力対応等） |
ご相談ください |
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時間外対応 |
可 |
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最低稼働時間 |
１時間単位 |
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支払い方法 |
クレジット決済、銀行振込、コンビニ決済 |
| 記載料金は消費税別となります。 | |
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