有限会社　ティアープロジェクト



会員規約
第1条(本規約の適用)
1.本規約は有限会社ティアープロジェクト（以下「当社」という）及びティアープロジェクトグループが会員から依頼を受けた、サービス、教育、旅行、レストラン、交通手段、商品、ギフト、チケット等の手配を当社のコンシェルジュ又は当社の提携会社、外部委託会社が予約、手配、サポート、情報の提供等を行います。（以下「本サービス」といいます。）企画運営する「会員制サービス」（以下「当サービス」という）の利用は会員の利用サービス種別により異なります。本規約は事項を定めるものであり、当社と当サービス利用者（以下「会員」という）との間の関係に適用されます。
2.当社が運営するWebサイト、または会員誌を通じて随時会員に告知する諸規定は、本規約の一部を成すものとし、会員はこれらを承諾したうえで当サービスを利用するものとします。　　
 
第2条(会員資格とご入会)
1.当社は入会の際の審査を通して選ばれた会員の方にサービスをご提供致します。当社の審査を通過した方はご入会が可能です。
2.入会申込書をご提出いただき、入会審査、会員資格の取得、入会時納入金（入会金、年会費、月会費、登録料）の決済または銀行振込にて会員資格と入会が可能になります。
3.会員ご本人さまのご登録で、原則会員本人、またはご登録者一名のみご利用いただけます。ご家族様のご利用は事前にご相談の上、家族会員のご登録を頂いた場合にご利用頂くことが可能です。
4.日本国内に居住の原則日本国籍の方のみご入会いただけます。
 
第3条(会員)
1.会員とは、本規約を承諾・同意をした上で、当社に入会を申し込み、当社が適当と認めて入会を承認した方をいいます。会員となる人が未成年者の場合、法定代理人の同意を得ることで会員の資格が付与されます。
2.申込者は当社に対し、当社が定める方法によって会員プランの入会申し込みを行うものとします。
3.当社は申込者からの入会申込に際し、面談、必要書類の提出を要する場合、所定の審査を行う場合があります。この場合、前項の規定は適用されず、当社が申込者に対して当該入会申し込みを承諾する旨の通知をした時点または申込者が利用金額を支払った時点のいずれか遅い時点で会員登録が完了するものとします。
4.申込者は、当社が申込者からの入会申込について、承諾しない場合があることをあらかじめ同意するものとします。その場合当社は申込者に対して不承諾の理由を説明する義務を負わないものとします。
5.当社が申込者の申込みを承認する場合には、申込者に対し会員コード（以下「ID」という）及びパスワードを交付します。
6.当社は、申込者が次のいずれかの事項に該当する場合には、入会を承認しない場合があります。また、承認・入会後であっても、会員がいずれかに該当することが判明した場合には、当社は何らの催告を要することなく直ちに本サービスを中止、承認の取消し、本契約の解除、及び退会をさせるものとします。
　①本規約に違反した場合
　②架空名義である場合
　③過去に会員資格の停止、または取消しが行われていることが判明した場合
　④利用申込み内容に虚偽、誤記、または入力ミス等があったことが判明した場合
　⑤暴力団、暴力団員、暴力団関係者、または暴力団関係団体、その他反社会的勢力、
　　反社会的人物であることが判明、発覚、またはそのおそれがある場合
　　（関わりがある場合も含む）
　⑥犯罪行為等により逮捕、拘留された場合
　⑦本サービスを継続しがたい重大な事由が発生した場合
　⑥その他、当社が会員とすることを不適当と判断した場合
 
第4条(ID及びパスワードの管理責任)
1.会員は自己のID及びパスワードを家族以外の他人に使用させることはできません。
2.会員は、自己のID及びパスワードの使用とその管理について一切の責任を負い、当社は一切の責任を負わないものとします。
 
第5条(譲渡の禁止)
会員は、会員として有する権利を第三者に譲渡もしくは利用させたり、売買、名義変更、質権の設定、その他の担保に供する等の行為はできないものとします。
 
第6条(登録事項変更の届け出義務)
1.会員は、申込み時に届け出た氏名、住所、連絡先、クレジットカード（以下「カード」という）番号、有効期限、その他届け出内容に変更が生じた場合、またはID、パスワードを失念した場合は、遅延無く当社に届け出るものとします。なお、当社が承認した場合を除き、登録された氏名の変更を行うことはできません。
2.会員は、変更届け出を怠ったために当社に生じさせた損害を賠償するものとします。また、当社は、会員が変更の届け出を怠ったために会員に不利益が生じることがあっても、一切責任を負いません。
 
第7条(会員の種類および入会金、年会費、登録料、利用料金の支払いについて)
1.サービスプラン・サービスの種類は以下のとおりです。
　【入会金】入会申込と同時に50,000円
　【年会費】30,000円　入会申込日から一年間有効、特別に退会のお申し出がない場合には自動更新となります。入会した月の前月にお振込みまたはクレジットカード決済となります。
　【登録料】50,000円　会員登録料は申込した日から退会するまで有効です。入会申込時に一度だけお支払いいただきます。
　【一時間当たりの利用料金】通常のご相談、手配は一時間当たり1,900円をお支払い頂きます。お電話、メールにて所要時間、金額をお伝えし、ご了承いただいたのちクレジットカード決済、またはお振込みにてお受けいたします。
必要なサービス、サービス提供時間、サービスを提供する人数等をお見積もりの上決定いたします
いずれの記載料金も所定の消費税別となります。原則、会員ご本人様のみご利用いただけます。
2.退会時には、弊社規定の退会申請書をご提出頂きます。退会申請書を受理したその時に、会員としての効力を失います。
3.会員ご本人様のご家族様の追加ご登録は、一名様に付き所定の登録料を納入頂くことでご利用が可能になります。ご家族様のサービス料は、会員様へのご請求と合算してのお支払いとなります。いずれの記載も消費税別となります。
4.営業時間(平日の午前9時から午後5時まで)外のサービスのご提供、ご相談依頼については、実際の一時間当たりの料金の1.5倍の料金をご請求させて頂きます。また深夜早朝料金(午後10時から午前7時まで)のご利用は、一時間当たりの料金の2倍の料金をご請求させて頂きます。いずれの記載も消費税別となります。
5.家族会員とは、同居または3親等までの別居を含むご親族様を指し、それぞれ利用する個人のご登録が必要です。ご登録のない方へのサービスは行っておりません。中途での登録は可能です。
6.初回お支払いは、入会金、年会費、２カ月分の月会費、登録料の合計金額をクレジットカードによる一括お支払い、または銀行振込でのお支払いとなります。
7.当社が引き続き会員として適当と認めた方は自動的に会員資格を１年間自動更新し、年会費をお預かりしたカードより引き落としすることとします。
8.自動延長を希望されない方は退会希望月の前々月末日までに、所定の退会申請書を記入のうえ、郵送または電子証明のいずれかにて、当社に退会申し出が必要です。
9.支払われた入会金及び年会費、登録料は返還しないものとします。

 
第８条（各プランサービス、商品の販売、サービスの利用について）
1.当サービスは、会員様に対し、日常のご相談、ご依頼のお手配、ご訪問によるサービス、外部委託および提携会社からのサービス提供のための派遣、代行、実施などを行う総合的なサービスです。一時間当たりの料金の他、代行サービスの一部、または全部を含めたもの、物品代、商品代、交通利用費、委託による作業量、工事費等については別途お支払い頂きます。但し、弊社にて実施・実行が可能な料金については、料金内に充当するものとします。
2.「ご相談サービス」とは、当社が提供するご案内・ご紹介サービスであり、会員からのご相談を受け付け、当社提携先あるいは取り扱い業者を紹介、取り次ぎするサービスを言います。
3.当社が提供するサービスの中で、手配、予約、商品の販売、旅行の企画・手配、レストラン等の代理予約および一部パーソナルコンシェルジュサービス、ご相談・ご依頼を受けたその他の付随するサービスのことを言います。
4.当社が提供するサービスの中で「日常生活のサポート、旅行、子女教育、留学の同行、プライベートな催しまであらゆる事柄に対し、法律の制限がある業務、公序良俗に反する非社会的業務、動物愛護、自然環境保護の観点を逸脱または反する業務以外は、ベストエフォートで対応するサービスを行うプランも可能です。詳細はご面談の上決定・契約を締結します。
5.商品の販売に関しては、当社および提携会社より会員へ販売致します。
6.会員は当社のサービスを当社が定める利用環境の中で利用することができます。
7.本サービスの利用にあたり、当社や取引先の法人・個人・提携会社・業務委託会社との契約内容、取引内容、メールの送受信及びやり取り、仕入れ価格、本サービスに関わる全ての内容を、申込者、会員、第三者に一切開示することはありません。取引先の法人・個人・提携会社・業務委託会社とは、飲食店舗、宿泊施設、販売会社、貿易会社、商社、イベント会社、リサイクル店、PR会社、代理店、その他本サービスに関わる全ての法人または個人を含んでおります。
8.当社は当社主催のイベント及びコンシェルジュサービスを当社の判断で停止または終了することがあります。
 
第９条（返金について)
1.当社は会員が支払った入会金、年会費、登録料、月額利用料金、サービス利用料金、お手配料金、旅行代金、予約費用、レストランコース料金、手付金、商品の購入代金や手付金及び内金について入金後、原則として返金は行わないものとします。
2.会員が本サービスを有効期間内に自主退会、または会員資格が失効した場合も前項と同様といたします。その場合、退会申請書の提出がない場合でも第7条の2項が適用されるものとします。
 
第１０条(禁止事項)
当社は会員による本サービスの利用に際して以下の行為を禁止致します。禁止事項に該当する行為があった場合、当社の判断により会員資格の失効となります。
1.会員資格の売買、会員サービスを会員以外が利用する、またはその他の類似行為をした場合。
2.本サービスにより得た情報を転載、引用、または他メディアへの掲載等をする行為。
3.反社会勢力に利益を提供したり、便宜を供与する行為。
4.他の会員の情報取集目的、宗教、政治活動への勧誘目的で本サービスを利用する行為。
5.事実に反する情報を他の会員に流布する行為。
6.公序良俗、その他法令に違反する行為または犯罪に結びつく行為及び当該行為を勧誘、ほう助、強制、助長する行為。
7.本サービスを通じて取得した個人情報を本人の同意なく第三者に提供する行為。
8.本サービスの他、当社の運営に支障または提供するサービスを妨害する行為。
9. スタッフ担当者への暴力、脅迫、恫喝、威嚇、その他スタッフの身体等を傷つける言動
10.スタッフの身体に接触する行為、セクシャルハラスメントその他わいせつな行為
11.スタッフへの誹謗中傷およびその他名誉を傷つける言動やＳＮＳ での投稿
12.スタッフを直接の指揮命令の下に労働させる行為
13.その他、当社が不適切と判断した行為。

第１１条(会員資格の有効期間と中断、取消)
会員資格の有効期間は入会金・年会費・登録料の支払い後から退会日までとします。また月の途中での会員登録、退会の場合、月額利用料の日割り清算は行わないものといたします。
当社は、次の場合には会員資格の中断または取消をすることがあります。
1.入会時の申込み内容に虚偽があった場合
2.入力されている情報の改ざんを行った場合
3.IDまたはパスワードを不正に使用した場合
4.入金が滞り、支払いがされない場合
5.当サービスの運営を妨害、またはそのおそれがある場合
6.当社の名誉を著しく失墜させた場合
7.その他、反社会的勢力またはそのおそれがある等、当社が会員として不適当と判断した場合
 
第１２条 (ご購入、サービスの受け取り方法・会員特典)
1.当社が提供する商品・サービスは、会員様からのご依頼・ご注文を受けたのち商品・サービスの見積もり・購入代金をメールにて提示し、決済用のURLを発行または購入ページのURLをお知らせいたします。ご入金・決済が確認された時点で手配・購入を開始致します。購入については第14条で定める方法で購入いただきます。
2.商品の受け取りについては、弊社より配送、担当者が直接持参するか、業者・店舗から直接配送致します。サービスについては弊社担当者、または提携業者・専門業者が直接お伺いし実施致します。
3.会員には、会員誌『ティアラ倶楽部』を無料でお届けいたします。
4.会員は一部の商品・サービスを除き、当社のアップグレードサービスを特別料金で受けることができます。詳しい内容は当社Webサイトをご参照ください。
 
第１３条（再委託）
当社は当社の責任において本サービスにかかる業務の全部または一部を第三者に委託できるものといたします。
 
第１４条(お支払い方法)
1.お支払いは、当社が事前に承認した場合を除き、カード払い、銀行振込・コンビニ決済が可能です。
2.毎月の利用料及び追加の利用料、時間外サービス料の引き落としは各カード会社の定めに従って行います
3.商品・サービスのお申し込みいただいた時点で料金を決済させていただきます。キャンセル料がかからない期日でのキャンセルの場合にはクレジットカードに全額ご返金、キャンセル料が発生する場合は各商品・サービスの規定に準じ、決済額とキャンセル料の差額をクレジットカードにご返金させていただきます。銀行振込、コンビニ決済の場合は会員様の口座へのお振込み手数料を除いた全額をご返金致します。
4.留学サポート、プライベートジェット等の手配、オーダーメイド品、特注品、リクエスト頂いた商品などは前金にてお支払いいただく場合がございます。
5.商品の購入、営業時間外のサービスの提供、手配料、その他当社が定める商品およびサービスについては事前のお見積もり及びご確認をいただいた上での前払いを原則とし、その金額を超えた分につきましては翌月の月会費と一緒に月額利用料金として毎月27日にお支払い頂くものとします。法人利用の場合などご要望に応じて領収書を発行いたします。
 
第１５条(商品の返品・交換など)
会員は、当社の責任により商品に不都合が生じた場合、商品の到着後、1週間以内に当社所定の方法に従い、返品ないし交換を請求できるものとします。ただし、以下の場合を除きます。
1.当社の責めに帰さない場合の破損、汚損品
2.特注品、お手配商品、オーダーメイド品、特注品、名前入り商品、
3.食品、頒布会商品、健康食品
4.開封済みの商品
5.使用済みの商品
6.会員様都合でのご返品、交換
 
第１６条(サービス・商品のキャンセルなど)
1.当社のサービスの全ては、原則キャンセルを承ることができません。予約時に全額チャージが発生し、当日ご利用いただけない場合にも返金はございません。
2.手配確定までの期限を過ぎた場合、会員が当社に依頼したサービス、予約、商品手配、商品購入、代理予約、その他全ての依頼や予約は自動的にキャンセルされます。キャンセルにより会員が損害を被った場合にも当社は一切の責任を負うことはできません。
3.依頼内容がキャンセルされた場合、それまでに会員が当社に支払ったサービス費用、内金、手付金、輸送・配送料金、予約金、企画・アレンジ費、ご相談・コンシェルジュ費用、その他全ての費用は返金されません。
4.当日及びご連絡なく当日利用がない場合は１００％のキャンセルチャージを申し受けます。
5.ご相談、お手配、コンシェルジュサービス、ご相談・ご予約のサポート、クルーズ、旅行商品については、ご予約時に個別にご案内するキャンセルポリシーにもとづき、キャンセル料をいただきます。
6.会員は、常時一般的に購入・手配が可能なレギュラー商品、店頭に潤沢に指定の商品がある場合に限り期限内である注文日の翌日正午までであれば、注文をキャンセルすることができるものとします。ただし、以下の場合を除きます。
　①キャンセル可能期間を過ぎた場合
　②食品・サプリメント
　③すでに注文、製作・制作に入ったオーダーメイド品
　④キャンセル不可の商品
　⑤その他入手困難な商品や特別な手配商品
 
 7.  サービス提供料、商品代、旅行代金その他ご依頼いただき確定後の未払い金について、お支払い期限までにお支払いいただけない場合は、デポジット頂いているクレジットカードよりご決済させて頂きます。または諸事情によりカードでのデポジットが困難な場合には、ご請求より3日以内に弊社銀行口座へのお振込みを完了していただきます。
 
第１７条(サービスの中止・中断)
当社は、次の場合には会員に事前に通知することなく当サービスを中止・中断することがあります。その際に会員または第三者が被ったいかなる損害についても、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。
1.サービスのシステムの保守、点検、修理、変更を定期的にまたは緊急に行う場合
2.災害、停電、天災地変その他の不可抗力により当サービスの提供ができなくなった場合
3.当社が当サービスの運用上または技術上、サービスの一時的な中断を必要と判断した場合
 
第１８条(掲載情報の著作権)
当社が制作する会員誌、また、当社が運営するホームページ上で掲載される情報に関する著作権は、当社に帰属しております。会員は、当社が承認した場合を除き当サービスを通じて入手した情報を、商業目的で複製、他に送信、出版、または販売する等の行為により利用することはできません。第三者をしてかかる行為を行わせることも同様とします。
 
第１９条(情報の提供)
当社が会員に対しダイレクトメール、電子メール等の方法でイベント案内や商品情報等を提供することについて、会員はこれを承諾し、異議を申し立てないものとします。
 
第２０条(個人情報の保護)
1.会員の情報は当社の提供する商品、サービスに関するお取引とご案内のみに使用させていただきます。
2.会員の情報は大切に管理・運営し、その適切な保護に努めます。
3.会員の情報は以下に定める場合を除き第三者への提供・開示等は一切行いません。
　①会員の事前の同意がある場合
　②商品手配、旅行商品、手配サービスを取扱う子会社または、提携先企業に委託する場合
　③法令等により開示を要求された場合
 
第２１条(業務委託)
当社は配送やクレジットカードの決済などの業務を提携の業者に委託する場合がございます。
 
第２２条(規約の変更)
1.当社は会員の承諾なく本規約を任意に変更できるものとします。当社は会員に対し速やかに変更内容をWebサイトを通じ告知します。
2.当社が規約変更の告知または通知をした日より、変更後の規約が適用されるものとします。
 
第２３条(免責)
1.当社が会員誌、Webサイトに掲載する商品画像は、イメージ画像等で構成されており一部商品と異なることがあり、その完全性・正確性・確実性・有用性等のいかなる保証も行わないものとします。
2.商品説明等に関しては、商品等の製造・提供会社から提供された資料に基づき作成されており、当社は、その記載内容に関して一切の責任を負わないものとします。
3.商品の料金は消費税率の改定などやむをえない事情により、変更になる場合もございます。
4.会員とサービス提供会社が直接契約する形態の場合についてのトラブルなどの責任は当社は一切負わないものとします。
5.商品配送中のトラブル、派遣先でのトラブル、ハイヤー・タクシー、バス等交通機関利用中の事故など委託、提携先のサービス提供元の責めにより発生する会員の損害については一切の責任を当社は負わないものとします。
6.会員は当社が次の各項の一つに該当する事由が生じた場合、サービス提供ができないことに対し異議申し立てをしないものとします。
　①監督官庁から営業停止または営業免許もしくは営業登録の取消処分を受けたとき
　②仮差押え、仮処分、強制執行、担保権の実行としての競売の申立て、または破産、
　　民事　再生、会社更正の申立てがあったとき、もしくは清算に入ったとき
　③財産状態が著しく悪化し、またはそのおそれがあると認められる相当の事由があるとき
 
第２４条(管轄裁判所)
1.会員と当社との間の利用に関して、本規約および当社が別途定める規定等により解決できない問題が生じた場合、会員と当社とは誠意をもって協議しこれを解決するものとします。
2.会員と当社は当サービスに関して紛争が生じた場合、東京地方裁判所を管轄裁判所とすることに合意するものとします。
 
制定：2022年９月1日  以上　
 
〒102-0083東京都千代田区麴町2-10-3 エキスパートオフィス麴町1F 
有限会社ティアープロジェクト　
.

powered by ICO.bz powered by ICO.bz GRANTON