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コンプライアンス教育の徹底と強化

①外国人スタッフ対象「道徳心・良心の教育」「基礎の日本流接遇」指導　
②学生アルバイト、就労経験の浅い従業員への「ルール、モラル、マナー」の徹底指導
③日本人の従業員対象「コンプライアンス（倫理観）」「ホスピタリティ能力」育成
④責任者リーダー対象「ガバナンスの徹底」「上質な職場環境・人間関係形成」「リスク管理」教導

常識・ルール・モラルを知らない、習わない、教わったことがないスタッフへの教育

「自分に都合よく解釈する」「その場のノリや雰囲気で簡単に考えてしまう」「想像力が働かない目先の軽率な行動」「自分は大丈夫」といった倫理観の欠如で、本人も会社も取り返しのつかないことにならぬよう「幼少期から受けてきたはず」の日本の道徳・倫理を、改めて大人の従業員向けに変換し、丁寧に確実に教え落とし込んでいきます。ただ、現場は時間的にも人員数もギリギリで回している中、どうやって外国人や学生アルバイトに教育していったらよいのでしょうか？

従業員の皆様に「働くということの責任」「倫理観」「スキルの向上」の指導・教導を行います。

◎会社の指針に基づいた社会教育及び道徳教育を正しく理解し、自分に落とし込む為の少人数研修
◎お客様に対する基本的な姿勢とマナー、態度を教導するグループ（店舗）と個人指導
◎正直に働く姿勢と誠実に行動できる人財（不誠実・不信感を持たれない）の育成研修と個別指導
◎定期的な訪問巡回指導（必要性に応じて毎日～月2回）
◎指導を要する従業員への改善とブラッシュアップ、こころと内面のサポート・バックアップ
◎通訳同行のフォロー＆サポート（必要な場合）
　

指導にあたっては、現場（時間、人員）のやりくりを十分理解して、負担のないよう研修の受講形態や個別指導を工夫します。また通常のコンプライアンス研修だけでなくコンテンツの価値（キャンペーンやコラボ企画）に重要かつ必要な研修を義務付けることで会社、社会的信用、ステークホルダー、全従業員・アルバイト・パートの皆様を守るために全力を尽くします。

【日本社会のルールとモラルをきちんと教える】

①外国人向け　②学生アルバイト・パート教育

「言わなくてもわかるだろう」ということがわからない人がいます。
「やっていい事とやってはいけない事の区別をつけらない、わからない」人がいます。
「まさかそんなことをするとは思わなかった」という非常識な行為で信頼を失うことがあります。
「そんな当たり前のこと」すら言わないと企業のガバナンスは崩壊することがあります。

日本社会のルール、モラル、世の中の倫理といった道徳教育を受けてこなかった外国人スタッフ、または教育は受けたけれど自分の中に落とし込めなった経験・責任能力の浅いアルバイトや従業員に対して、企業の教育体制が不足しています。
失った信頼を取り戻すのは大変です。個人の起こした問題とはいえガバナンスの欠如や杜撰な社内管理体制の見直しと反省を余儀なくされます。

現場は、時間的にも人員的にもギリギリで社内のコンプライアンス教育、身内での従業員育成にはどうしても限界があります。また仲間内だからこそ「気づきにくい、わかりにくい」ことが起こることがあります。
私たちは、常識のない人が簡単に都合のよいように解釈してしまう、想像力がなさすぎる目先の軽率な行動、自分は大丈夫、といった倫理観の欠如で取り返しのつかないことにならないよう「幼少期から受けてきたはず」の道徳倫理を改めて大人の従業員向けに変換し、丁寧に確実に教え込むための教導プログラムをご提案いたします。

【常識・ルール・モラルを自分に落とし込む丁寧な教育】

・やっていい事といけない事の区別をつけられる能力の育成
・当たり前のことを「一から教える」
・「これをやった後…」の想像力を働かせる
・言わなくてもわかるだろうということは「ない」
・自分は大丈夫…に「待ったをかける」
・自分の行動に対するリスク分析
・働くということの責任

【唯一無二の教育プログラム】

〇社会的倫理の摩耗による「今さら」「わざわざ」教えなければならない状況を手助けします。

〇「全国にある店舗、かなりの数のアルバイト・外国人スタッフ」に、「ルール、モラル、コンプライアンス」の講義と講座を行います。自ら喜んで学ぶ、真摯に真面目に取り組めるカリキュラムで、完成まで育て上げます。

〇ギリギリの人員でまわしている現場の中で、ゆっくり研修を受けさせている時間はありません。業務や人手に負担をかけることなく、個人および店舗全体の倫理観を高める指導・教導を行います。

〇「必要な人間に」「わかる方法で」「可能な手段を使って」「効果や過程を可視化し」「リアル（対面）な指導を行う」ことで効果・成果をお出しします。

〇プロジェクトごとに「コンプライアンス研修」「セキュリティ研修」「理解度チェック」を義務付け、リスク管理の徹底及びルールを完成させます。

どんなに忙しくても、どんな状況にあっても従業員全員が確実に指導を受けられる、習得・達成できる、公平に評価されるプログラムがあります。お問い合わせください。

育成【働くということの責任を教える】

③社員　④リーダー・責任者向け研修

ギリギリの人数で丁寧にルール・モラル・マナーを教える時間を改めて取ることは不可能です。アルバイトやパートのスタッフは時間に来て終わったら帰る…、店長やリーダー自身が多忙なのに新人スタッフの教育、円満な人間関係の構築、風通しの良い職場環境にまでやりたくても手が回らないのが現実です。
この研修は、店長・リーダー・責任者が普段の業務の中で「何を見てどう伝えるか」「どこを気にかけて何を注意するか」「店長、リーダー、責任者の資質と信頼を磨く」「当たり前を習慣にする➡習慣をルールにする」ための研修と教導です。

【集客施策に直結「真面目にルールを守って働く従業員」の育成】

・内部不正を防ぐ日常からのリスク管理と教育のしかた
・過度なオペレーションからの不満を防止する職場環境の構築
・管理体制の確認、または見直し
・スタッフの心身の健康と安全を守るラインケアの具体的な方法
・「あたりまえ」を習慣にする ➡ ルール・モラル・マナー力の育成
・自身のメンタルヘルス、セルフケア研修

【管理者、責任者、リーダーのリスクマネジメントプログラム】

現場の管理者・リーダー、責任者、社員の皆様に、日本で働く外国人、初めてアルバイトをする高校生、仕事をすることの責任能力が未完の従業員…、その人たちを守り育てる責任者、店長、リーダーに向けた「人材育成リテラシーを高める」「リスク管理」「ガバナンスの徹底」を具体的に教導いたします。リアル研修、動画配信講座、訪問してのスタッフ指導など業務に負担を掛けずにできる方法があります。お問合せ下さい。

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